مراجعة جديدة مدة الانتظار عند الاتصال بهاتف الطوارئ قد يستغرق ثلاث دقائق
نشرَ مكتبُ التدقيقِ الوطنيِّ مراجعةً جديدةً تشيرُ إلى أوجهِ القصورِ في مدى سرعةِ الاستجابةِ عندَ الاتصالِ برقمِ نداءِ النجدةِ SOS Alarm .
وتشيرُ المراجعةُ إلى أنَّ زمنَ الانتظارِ قدْ يصلُ إلى ثلاثِ دقائقَ في بعضِ الأحيانِ في الوقتِ الذي يجبُ أنْ لا يتجاوزَ ثمانيَ ثوانٍ كحدٍّ أقصى.
وتبينُ المراجعةُ أنَّ أوقاتَ الاستجابةِ تكونُ أطولَ خلالَ شهرِ يونيو ويوليو وأغسطسَ وكذلكَ خلالَ عطلاتِ نهايةِ الأسبوعِ، مما يشيرُ إلى عدمِ كفايةِ عددِ الموظفينَ.
إلا أنَّ الرئيسةَ التنفيذيةَ لشركةِ SOS Alarm قالت في لقاءٍ صحفيٍّ أنَّهُ منذُ تسلمِها رئاسةَ الشركةِ، فقدْ عملتْ على تقليصِ مدةِ الانتظارِ إلى حدٍّ بعيدٍ. كما أشارتْ إلى أنَّ نسبةَ الاستجابةِ السريعةِ الذي طالبت به الحكومةُ قدْ تم تحسينه وبنسبة تجاوزت 55 بالمئةِ. بالإضافةِ إلى دعمِ المراكزِ بموظفينَ إضافيينَ خلالَ العطلِ وأوقاتِ الذروةِ.
كما أشارت إلى أنَّ المراجعةَ الجديدةَ تستندُ في الغالبِ على الأوقاتِ التي سبقت انتشارَ فايروس كورونا ما جعلَ الأمرَ أكثرَ صعوبةً في استقبالِ الاتصالاتِ.
ونوهت إلى ان مكتبِ التدقيقِ الوطنيِّ لمْ يأخذْ بعينِ الاعتبارِ ضعفَ التمويلِ الحكوميِّ للشركةِ مؤكداً على التمويلِ الجيدِ سوفَ يساهمُ في خفضِ مدةِ الانتظارِ.
تراجع التوقعات بشأن خفض الفائدة من قبل البنك المركزي
حوادث مرور بالجملة و ارتفاع في عدد الوفيات خلال عطلة منتصف الصيف
استمرار شعبية جيمي اوكسيون في التراجع على خلفية فضيحة Trollfabriken
مكتبات بدون موظفين بدا من الخريف القادم
خفض ضريبة السنوس وزيادة ضريبة التدخين بدا من الخريف القادم
وفاة طفل في الثانية من عمره في مستشفى Kristianstad نتيجة صدمة إنتانية
تحقيق بلدية Malmö يخلص إلى صحة تدخل رئيس المدرسة في قضية علم فلسطين
أحمد رضا جلالي ينتقد بشدة رئيس الوزراء السويدي لعدم تضمينه في تبادل الأسرى
